Сүз алышканнан соң, концепция сугышы, бәяләр сугышы, реклама һәм түбән дәрәҗәдәге коммерция чараларыннан соң, без югары дәрәҗәдәге коммерция этабына кердек - Бренд сугышы, һәм төп һәм өстәмә кыйммәт бренды хезмәттә чагылыш таба, Клиентларга хезмәт күрсәтү бренды, күбрәк шәхес, идентификация ясагыз, тугрылык һәм бизнес абруе белән синоним булыгыз, сервис бренды һәм предприятия бренды, хезмәткәрләр бренды, технология бренды, продукт маркасында продукт бренды уртак хезмәт.Бизнес конкурсының чираттагы турында, сервис бренды аркасында безнең бизнес тагын да матуррак булачак.
Productsзебезнең продуктларның базар абруен яулау өчен, без сатудан соң политиканы түбәндәгечә ясыйбыз:
Без "тиз &. & Бәхетле" әйләнәчәкбез - музыка тәҗрибәсенең өч сервис политикасы - безнең хезмәтне алып бару, анда "тиз" тизрәк хезмәт күрсәтә;"бәхетле" клиентларның тиз канәгатьләнүен күрсәтә;һәм "."икесе дә барысын да күрсәтә.
Клиентның шалтыратуын алганнан соң бер сәгать эчендә ачык җавап бирегез һәм клиентка яки агентка эшкәртү планы турында хәбәр итегез.Сатудан соң персонал ике сәгать эчендә барлык әзерлекне ясарга тиеш, мәсәлән, җитәрлек акча алу, клиентлар белән элемтәгә керү, кораллар әзерләү һ.б., һәм 24 сәгать эчендә клиентлар сайтына килеп җитү.
Сатудан соң персоналны урнаштыру, компания формасын киеп, бөтен урнаштыру процессында һәрвакыт үзләренең профессиональ имиджын, лаеклы сөйләмен саклап калу, хезмәт итү дә, артык артык эш итү дә юк.Урнаштырганчы кулланылачак коралларны әзерләгез, эретеп ябыштыру процессы янгыннан сакланырга тиеш, ачылган цилиндр уралган, экскаватор электр страховкасы белән чыгарылырга тиеш.Урнаштырганнан соң, торбаны сайтта калган әйберләрне һәм кулланылган калдыкларны чистарту өчен чистартырга кирәк.Сынау машинасын сатканнан соң, персоналга экскаватор утыргычында турыдан-туры утырган майлы эш киеме кияргә, сынау машинасы эшләгәнче кәгазь яки башка әйберләр кулланырга рөхсәт ителми.Урнаштырганнан соң, урнаштыру отчетын җентекләп тутырыгыз һәм клиент белән кул куегыз, аннары клиентка компания сервис телефоны турында хәбәр итегез һәм әдәпле саубуллашыгыз.
Сайтта хезмәт күрсәтү өчен, сатудан соң персонал камералар һәм басым үлчәүләрен йөртергә тиеш.Хезмәт вакытында тиешле һәм профессиональ сөйләшегез.Эш стандарты, рәхимсез эш юк;хезмәт күрсәткәннән соң, сынау машинасын тикшерергә, басымны төзәтергә, һәм шәхси зарядны кабул итмәскә, әгәр түләүләр булса, заряд формасын тутырырга тиеш.
Сатудан соң клиентның кире кайту эше өзлексез булырга тиеш, кире кайту эшен вакытында һәм яхшы сыйфатлы тәмамларга тиеш, кеше өч көн эчендә хезмәт күрсәтү операциясенә кире кайтырга тиеш, һәм кеше бер атна эчендә кире кайтырга тиеш. урнаштыру, тиешле эчтәлекне җентекләп язу.Кайту барышында кеше клиентлар белән тавыш чыгармаска һәм елмаю хезмәтен таләп итмәс.Клиентлар белән сөйләшү барышында кеше шулай ук профессиональ булырга тиеш.Әгәр дә чишеп булмый торган проблемалар булса, кеше сервис менеджерына кире кайтканнан соң аларны чишү өчен отчет бирергә тиеш.
Клиентлар һәм агентлар хәбәр иткән проблемаларны вакытында эшкәртү.Клиент яки агенттан безнең компаниягә теләсә нинди сорау яки камилләштерү планы нинди генә булмасын, мәгълүматлы кеше заявка бирү яки чишү өчен тиз арада сервис менеджерына хәбәр итәргә тиеш.
Клиентлар яки агентлар һәм транспорт белән кайтарылган җитешсез товарлар битарафлыксыз ачык булырга тиеш, һәм транспорт вакытында вакытында күзәтергә.Клиентлар һәм агентлар проблеманы киметү өчен компания мәнфәгатьләренә мөмкин кадәр зыян китермәү шарты белән без эшләгәнне эшли алабыз.
Сатудан соң хезмәт күрсәтүчеләрнең барысы да түбәндәгеләрне үтәргә тиеш: Елмаю хезмәте, сак һәм профессиональ, тырыш, фидакарь.
Пост вакыты: 19-2023 май